Vacature Medewerkers Aanmelding en Contact

Wat doet Lokalis?

Met ruim 350 Jeugd- en Gezinscoaches helpen wij gezinnen met uiteenlopende vraagstukken. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij opvoeden, schulden, gedragsproblematiek van kinderen, huiselijk geweld en psychische klachten. Hierbij gaan we uit van de eigen kracht van het gezin en kijken we vooral wat wél kan. Denken in mogelijkheden dus. Zo zorgen we voor een eenvoudiger systeem en minder bureaucratie. Hierdoor helpen we gezinnen veerkracht te vinden, te behouden en te versterken. Daarnaast kijken we in de wijk en op school – samen met onze partners – hoe we  deze situaties kunnen voorkomen. Lokalis bestaat uit achttien buurtteams en twee onderwijsteams. 

Jouw rol als medewerker aanmelding en contact
Als medewerker aanmelding en contact ben jij het eerste aanspreekpunt van het Buurtteam. Jij bent eigenlijk de voordeur van het Buurtteam. Inwoners, samenwerkingspartners en collega's benaderen jou met hun (hulp)vragen. Dat kan gaan over financiële problemen binnen een gezin, opvoedingsvragen en bijvoorbeeld huisvestingproblematiek. Jij geeft informatie over de werkwijze van het Buurtteam en zorgt ervoor dat iedereen op de juiste plek komt. Op een locatie werk je nauw samen met een team met ambulante buurtteammedewerkers. Daarnaast ben je onderdeel van de groep frontofficemedewerkers van de organisatie. Je werkt in een jonge organisatie en in een context die voortdurend in ontwikkeling is.

We zoeken 3 nieuwe collega’s voor de volgende teams:

• Buurtteams Hoograven en Lunetten: 24 uur per week
• Buurtteam Overvecht: 40 uur per week (verdeeld over 2 collega’s)

Jouw taken als frontofficemedewerker 

Je verstrekt informatie over het Buurtteam en geeft voorlichting over het de werkwijze en de aanmeldroute. Je beantwoordt vragen van klanten die langskomen bij de voordeur en neemt de binnengekomen e-mails en telefoontjes aan.

• Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van de aanmelding van de klant;
• Je zet vragen effectief door en draagt er zorg voor dat de vraag van de klant op de juiste plek komt. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten toegewezen worden aan het juiste buurtteam (sociaal of jeugd & gezin) of doorverwezen worden naar de juiste (veelal gemeentelijke) instantie;
• Je hebt zicht op de sociale kaart van de wijk waarin je werkt en kent de belangrijkste stedelijke partners;
• Je zorgt voor een goede triage (prioriteert en schat urgentie in), samen met collega’s waar nodig;
• Je signaleert trends en veelvoorkomende thema’s in de wijk en bespreekt deze met collega’s;
• Afhankelijk van de behoefte in de wijk kan je ook een rol hebben ten aanzien van facilitaire zaken, roosters, wachtlijstbeheer of het plannen/verdelen van casussen.

Wie ben jij?

• Je bent sociaalvaardig en kunt je goed aanpassen aan mensen met sterk uiteenlopende achtergronden;
• Je kunt in korte tijd een (hulp)vraag helder krijgen, de urgentie inschatten en daar waar nodig grenzen stellen, om snel een juiste toewijzing van de aanmeldingen te kunnen doen;
• Je werkt oplossingsgericht en bent gericht op effectief samenwerken met collega's;
• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding (SPW of SJD is een pré);
• Je hebt ervaring in het in gesprek gaan met klanten en externe instanties;
• Je bent bekend met verschillende leefgebieden, leeftijden en doelgroepen;
• Je hebt basale kennis van de sociale kaart en omgeving;
• Je bent stressbestendig en kunt een inschatting maken van een eventuele calamiteit;
• Je kunt planmatig werken en beschikt over basis ICT-kennis.

Wat bieden wij?

• Een betekenisvolle baan waarin je écht impact maakt;
• Een betrokken en collegiale werkomgeving aan de Joseph Haydnlaan in Utrecht
• Een salaris in schaal 7. Je verdient bij een fulltime dienstverband (36 uur) minimaal € 2818,26 en maximaal  € 4027,70 bruto per maand (incl. loonstijging van 3,6 % per 1 maart);
• Een jaarcontract met optie op verlenging;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden:

• eindejaarsuitkering van 8,3%
• 200 verlofuren op jaarbasis, bij 36 uur per week;
• reiskostentegemoetkoming;
• collectieve pensioenregeling (50% betaalt Lokalis)
• tegemoetkoming ziektekostenverzekering van € 20,- bruto per maand
• gratis toegang tot Open Up, een online platform voor mentaal welzijn. Je krijgt toegang tot 1:1 sessies met psychologen, groepssessies en meer.

Interesse? Solliciteer nu!

Hou je van afwisseling in de inhoud van je werk, een wisselende werkomgeving en veel verschillende collega’s ontmoeten? Vind je klantvriendelijkheid en toegankelijkheid belangrijk in je werk? Solliciteer dan vóór zondag 6 april 2025 op deze uitdagende functie! Gebruik hiervoor de 'solliciteren knop' bij de vacature op de 'Werken Bij' site van Lokalis.nl.
 Heb je duidelijke voorkeur voor één van de twee wijken? Vermeld dat dan in je brief. Ons beleid is dat je niet werkt in je eigen woonwijk of een wijk waar je sociaal sterk mee verbonden bent.

Meer weten?

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met John van Rooijen, Teammanager, mobiel: 06-12180270, e-mail: johnvanrooijen@jeugd.buurtteamsutrecht.nl (Overvecht) of Lisa Hertman, Teammanager, mobiel 06-86823659, e-mail: lisahertman@jeugd.buurtteamsutrecht.nl

We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.